Bescherm je aandacht, die wordt steeds kostbaarder
Ik las het boek The Sirens’ Call van Chris Hayes ademloos uit en neem je graag mee in zijn boodschap: we moeten onze aandacht beter beschermen, want die wordt steeds meer van ons afgenomen en verkocht.
Hayes’ uitgangspunt is helder: je aandacht kun je maar één keer geven. ‘Information is theoretically infinite, while attention is constrained. This is why information is cheap and attention is expensive’. Waar we onze aandacht op richten bepaalt dus de waarde van informatie. Omdat onze aandacht schaars is en de boodschappers die erom vechten steeds talrijker worden, wordt onze aandacht steeds interessanter om te pakken en verkopen.
Een permanent groeiende aandachtseconomie
Vroeger werd er vooral geld verdiend met het maken van producten. Maar inmiddels is die focus verschoven. Wie zijn echt grote geldverdieners (in Amerika)? Alphabet (het moederbedrijf van Google), Meta (je weet wel, van o.a. Facebook en WhatsApp) en Amazon. Zoals Hayes het omschrijft: ‘The central locus of economic activity has moved from those firms that manipulate atoms to those that manipulate bits.’ Hoewel er soms wordt gesteld dat we in een ‘Information Age’ leven, maakt Hayes duidelijk dat je onze tijd het beste kunt framen als een ‘Age of Attention’. Want wat is het ‘product’ van de bedrijven die ik hierboven opsomde? Onze aandacht.
Neem Amazon, een platformbedrijf of marktplaats. Het verdient geld met de verkoop van producten, maar ook een sloot geld met advertenties: merken en verkopers betalen om hun producten bovenaan de zoekresultaten of op productpagina's van Amazon te tonen. Hetzelfde geldt overigens voor Bol.com, Thuisbezorgd, Booking.com en Uber. Ze handelen in jouw aandacht, niet (alleen) in producten of diensten.
Hoe werkt onze aandacht?
Grofweg kun je onze aandacht in tweeën delen: vrijwillige en onvrijwillige aandacht. Eerst de vrijwillige: zodra we focussen op iets of iemand, sluiten we ons grotendeels af voor andere prikkels. We zien en horen vooral waar we onze aandacht op richten. Een wereldberoemd experiment met twee basketbalteams die een bal overspelen en waar een gorilla (nou ja, een persoon in gorillapak dan) doorheen banjert, laat zien hoe het werkt. Op het moment dat we aan het tellen zijn hoe vaak de bal wordt overgespeeld, missen de meeste mensen de gorilla. Dat heet ‘inattentional blindness’.
Maar ben je druk aan het tellen en gaat er een brandalarm af, dan zal dat zeker je aandacht grijpen. Dat is onvrijwillige aandacht. Het ‘cocktailparty-effect’ laat zien hoe we eigenlijk altijd onze aandacht verplaatsen als we onze naam horen vallen in een gesprek waaraan we niet deelnemen. Dat betekent overigens dat je brein op de achtergrond wel degelijk aan het scannen was, al merkte je daar bewust weinig van. Hayes voegt hier nog een derde vorm van aandacht aan toe: ‘And finally there is social attention, the fact that we can be the object of others’ attention, and the inescapable truth that being the object of others’ attention is the foundational experience of having human bonds’. We geven anderen aandacht en vragen anderen om aandacht. Het is de lijm van onze sociale verbindingen.
Aandacht krijgen is relatief makkelijk. Even flink je stem verheffen volstaat vaak. Aandacht vasthouden daarentegen is een ander verhaal. Daarom zijn gokmachines ook voorzien van knipperende lampjes en is het spel een aaneenschakeling van korte momentjes die telkens opnieuw om je aandacht vragen. Maar met een overdaad aan aandachtsvragers om je heen, moet je van goeden huize komen om aandacht te krijgen en vervolgens ook vast te houden. En precies daarin zit ’m de business, stelt Hayes: ‘Ad tech works by aggregating enormous amounts of personal data about our social identities (…) and then using that data to grab our attention’.
Hoe onze aandacht meer en meer een product wordt
Sociale aandacht is een levensbehoefte. Het voelt goed om likes en interactie te krijgen op je posts op sociale media. De verleiding om je ziel en zaligheid bloot te leggen op die platforms weerstaat dan ook bijna niemand. Dat geeft de bedrijven erachter veel persoonlijke data én een platform waarop ze jouw aandacht kunnen verkopen. Hoeveel autonomie heb jij nog als Meta besluit aan wie jouw aandacht wordt verhandeld? Je zou kunnen zeggen: ik scroll gewoon door. Klaar. Maar zo simpel is het natuurlijk niet.
Wie uitzoomt, ziet dat de markt groeit. Er worden telkens nieuwe manieren gevonden om onze aandacht op te eisen om die te kunnen verkopen aan de hoogste bieder. Dat gebeurt op twee manieren: door steeds meer momenten van de dag te claimen en door nieuw publiek aan te boren. Het is niet voor niks dat influencermarketing steeds strenger wordt beoordeeld en dat er steeds luider wordt gepleit voor een minimumleeftijd van 15 jaar voor sociale media.
Vechten voor je eigen aandacht
De vraag is dus: lukt het ons nog wel om onze aandacht te richten op wat ons echt iets oplevert? Precies hier zit de serieuze waarschuwing van Hayes. Er is steeds meer informatie en steeds meer organisaties trekken aan onze aandacht. Ook media en politiek moeten mee in die aandachtsstrijd. Met als resultaat dat het allemaal steeds dramatischer wordt en er steeds minder ruimte voor inhoud komt. Soundbites worden uit hun verband gerukt en we ergeren ons rot aan clickbait. Maar hebben ze nog wel een alternatief voorhanden? Geen aandacht betekent geen stemmen of inkomsten. Zeggen nieuwsmedia en politici dingen die ons niet bevallen, dan laten we ze links liggen. Dus durven ze nog wel onaangenaam nieuws te brengen? En dringen we nog wel door tot wat er echt speelt in de wereld of verdrinken die feiten in een oceaan van advertenties?
Klinkt dat dramatisch? Hayes ziet het net zo serieus en koppelt deze ontwikkelingen aan het welig tieren van trolls en complotdenkers online. Heftige, bizarre verhalen vangen immers makkelijker de aandacht dan de saaie en genuanceerde feiten. Media staan onder druk en dat is een van de redenen dat onze democratie steeds wankeler wordt. Er staat dus veel op het spel.
Help, wat moeten we hier nu mee?
Ik zou nu heel strategisch kunnen zeggen: des te belangrijker om je boodschap goed te framen als je wilt dat die aandacht krijgt. Maar de echt belangrijke les is dat we onze aandacht beter moeten beschermen. Zodat die weer vaker gaat naar wat we zelf belangrijk vinden, in plaats van naar wie het hardst aan ons trekt. Vandaar ook de titel van het boek: de enige manier om ons te beschermen tegen de sirenen is onszelf als Odysseus aan de mast te binden. In mijn geval betekent dat een tijdslimiet op mijn sociale media, zodat ik er niet te lang op scroll. Het betekent ook bewuster aandacht geven aan wat me saai lijkt, maar wel belangrijk is. Geen leuke adviezen, wel serieuze.
Tot slot: ik realiseer me dat het lezen van dit artikel je behoorlijk wat aandacht heeft gekost. Die had je ervoor over. Over jou hoeven we ons dus niet zo druk te maken. Hulde!
Zelf dit boek lezen?
Bol.com heeft 'm! (krijgen die ook weer fijn even je aandacht)
Deel dit artikel:
Andere artikelen



