Taalstrategie

Artikel 1: algemeen

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

• Incompany-training: een training of ontwerpsessie die Taalstrategie verzorgt voor een Klant in besloten kring, voor een door de Klant aan te wijzen groep deelnemers.
• Klant:
• Elk bedrijf, elke instelling die bij Taalstrategie een incompany-training afneemt.
• Elke werknemer van een bedrijf of instelling die bij Taalstrategie een training op basis van open-inschrijving afneemt.
• Elke privépersoon die bij Taalstrategie een training op basis van open-inschrijving afneemt.

Alle opdrachten worden slechts met uitsluiting van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek aanvaard en uitgevoerd.

Artikel 2: toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes, afkomstig van Taalstrategie, alsmede op alle overeenkomsten tussen Taalstrategie en de klant betreffende de volgende activiteiten/diensten:
2. het verzorgen van trainingen, masterclasses, workshops, lezingen, ontwerpsessies en andere vormen van opleiding, dan wel advisering in de ruimste zin van het woord,
3. het leveren van voorzitters, presentatoren, (gast)docenten, juryleden dan wel sprekers in de ruimste zin van het woord,
4. het leveren van concepten, formats, analyses, rapporten, teksten, projectmateriaal dan wel expertise van de opdrachtnemer in de ruimste zin van het woord,
5. het ontwikkelen en/of uitgeven van lesmateriaal, brochures, artikelen, wetenschappelijk onderzoek, (hand)boeken, beeld- en/of geluidsmateriaal, dan wel het verzorgen van publicaties in de ruimste zin van het woord, hierna te noemen 'opdracht'. 
6. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door Taalstrategie.
7. Algemene inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij zij door Taalstrategie schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 3a: totstandkoming van de opdracht

De overeenkomst tussen Taalstrategie en de klant komt tot stand door:

1. verzending door de klant van het digitale inschrijf- of aanmeldingsformulier op de website van Taalstrategie,
2. schriftelijke bevestiging van de klant, van een offerte van Taalstrategie,
3. schriftelijke bevestiging van Taalstrategie aan de klant van diens telefonische aanmelding of opdracht per e-mail, of van afspraken met een vertegenwoordiger van Taalstrategie,
4. mondelinge afspraken tussen de klant en Taalstrategie.

Artikel 3b: geldigheidsduur

Onze offertes hebben een geldigheidsduur van 3 maanden, gerekend vanaf de datum van verzending. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4: annulering van de opdracht door de opdrachtgever

1. De klant heeft het recht om deelname aan of het gebruik van de opdracht te annuleren per e-mail of telefonisch contact. Onder annulering wordt ook het verplaatsen van een opdracht verstaan. Consumenten hebben wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de inschrijfdatum. Wanneer de training binnen 14 dagen na inschrijving begint, dan vervalt de bedenktijd. 
2. Bij annulering door de klant wordt door Taalstrategie in rekening gebracht:
3. Bij een incompany-opdracht: 50% van de kosten bij annulering vier weken of korter voor aanvang van de sessie (workshop, strategiesessie, etc.). Annulering langer dan vier weken voor aanvang van de sessie is kosteloos.
4. Bij workshops met open inschrijving betaalt de klant tot 7 dagen voor aanvang van de training 15% van het verschuldigde totaalbedrag. Korter voor aanvang van de training wordt 25% van het verschuldigde totaalbedrag in rekening gebracht. Bij ziekte gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden, maar kan daarnaast worden gekozen de training op een later moment te volgen.

Artikel 5: annulering van de opdracht door Taalstrategie

1. Bij onvoldoende aanmeldingen voor een training met een open inschrijving heeft Taalstrategie altijd het recht een training te annuleren en een aanmelding niet te accepteren zonder gehouden te zijn tot  vergoeding van schade of kosten. Reeds voldaan cursusgeld wordt binnen 30 dagen na annulering teruggestort op de rekening van de deelnemer/klant. 
2. Indien zich feiten of omstandigheden voordoen, die zich aan zijn invloed onttrekken en van dien aard zijn, dat voltooiing van de werkzaamheden in redelijkheid niet gevergd kan worden, heeft Taalstrategie het recht de werkzaamheden tussentijds te beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.

Artikel 6: vervanging

De klant, dan wel de door de klant aangewezen deelnemer, contactpersoon of vertegenwoordiger kan in plaats van de aangemelde deelnemer, contactpersoon of vertegenwoordiger in overleg een ander aan een dienst te laten deelnemen, indien de substitutie door Taalstrategie wordt medegedeeld voor de aanvangsdatum van een dienst.

Artikel 7: betaling

1. Betaling door de klant dient te geschieden binnen de overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan negentig dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden in Nederlandse valuta door middel van storting ten gunste van een door Taalstrategie aan te wijzen bankrekening.
2. De reis- en verblijfkosten in verband met de afname van genoemde diensten in artikel 2, zijn in de hoofdsom inbegrepen, tenzij  dit anders schriftelijk is overeengekomen in de offerte. 
3. Indien klant niet binnen de in lid 1 genoemde termijn heeft betaald, is Taalstrategie gerechtigd, nadat hij klant tenminste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Taalstrategie, vanaf de vervaldag de klant de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening.
4. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso-)kosten, die Taalstrategie maakt als gevolg van niet-nakoming door klant van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de klant.

Artikel 8: auteursrecht

1. Het auteursrecht op de door Taalstrategie uitgegeven werken als omschreven in artikel 2 lid 1 sub c en d berust bij Taalstrategie, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Taalstrategie zullen door de klant geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd worden.
2. Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van Taalstrategie, berust uitsluitend bij Taalstrategie.
3. De copyright/eigendomsrecht op de trainingen berusten volledig bij Taalstrategie.

Artikel 9: overname van personeel

De werknemers van Taalstrategie zijn tijdens het dienstverband en gedurende een jaar na beëindiging van hun dienstverband aan een concurrentiegeding gebonden, inhoudende dat zij geen werkzaamheden voor relaties van Taalstrategie mogen verrichten. Op grond daarvan staat het de klant niet vrij gedurende de voornoemde periode buiten Taalstrategie om, (ex-)werknemers van Taalstrategie in dienst te nemen, dan wel anderszins buiten Taalstrategie om gebruik te maken van hun diensten. Dit geldt ook voor de situatie dat de (ex-)werknemer inmiddels in dienst is bij een derde.

Artikel 10: vertrouwelijkheid

1. Taalstrategie verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot de klant.
2. Intake-, coachings- en voorgesprekken worden als persoonlijk en vertrouwelijk behandeld. Over de inhoud van deze gesprekken zal door de uitvoerende professional geen enkele informatie aan derden worden verstrekt, tenzij klant daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
3. Vertrouwelijke informatie is die informatie, die als zodanig wordt verstrekt aan Taalstrategie, en alle andere informatie, die redelijkerwijs als vertrouwelijk beschouwd kan worden.
4. Daarnaast zal Taalstrategie eventuele rapporten, verslagen (inclusief die door Taalstrategie zelf zijn geschreven), betreffende (de organisatie van) de klant niet ter inzage geven aan derden, tenzij daar nadrukkelijk toestemming voor is gegeven.

Artikel 11: aansprakelijkheid

1. Taalstrategie zal zijn werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van de betrokken professionele dienstverlener kan worden verwacht. Indien een fout wordt gemaakt doordat de klant hem onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is Taalstrategie voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk.
2. Taalstrategie is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, gevolgschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 12: klachtenprocedure

Klachten kunnen worden gestuurd naar sarah@taalstrategie.nl. Als onderwerp van de e-mail dient 'Klacht' te worden ingevuld voor correcte afhandeling.

1. Klachten zullen worden afgehandeld binnen een termijn van zes weken.
2. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
3. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 2 jaar door Taalstrategie bewaard.

Artikel 13: geschillenregeling

1. Op alle overeenkomsten tussen klant en Taalstrategie waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen klant en Taalstrategie waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren, worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam.

Vastgesteld: 1 september 2010

Gewijzigd: 17 juni 2026